Gérer les profils des clients
Enregistrer les coordonnées des clients et autres informations importantes
Ajouter des champs personnalisés (texte court, texte long, liste déroulante, case à cocher, date, téléchargement de fichiers) pour enregistrer à peu près tout ce que vous voulez
Visualiser la photo du client pour mieux le connaître
Suivi et rapport
Produire des rapports sur le retour d’information fourni par les volontaires chaque fois qu’ils s’engagent auprès de leurs clients
Donner un compte rendu sur les données stockées dans les champs personnalisés du profil du client
Sauvegarder les requêtes de recherche et la sélection des colonnes sur les rapports fréquemment utilisés
Accepter les candidatures en ligne
Le cas échéant, lier vers un formulaire de demande d’adhésion du client à partir de votre site Web
Personnaliser le formulaire de demande pour inclure les champs dont vous avez besoin
Saisir les données de candidature directement dans votre système de gestion des volontaires — pas de refrappe
Recherche de clients
Trouver les profils des clients à partir de n’importe quel écran
Effectuer des recherches basées sur toute information stockée dans le profil du client
Enregistrer les requêtes de recherche et ajouter des liens vers celles-ci sur le tableau de bord de votre page principale
Inclure des plages de dates pertinentes dans les recherches enregistrées (p. ex., le mois dernier)
Courriel et texte
Envoyer des courriels ou des messages texte à des clients individuels ou à des groupes de clients directement à partir du logiciel
Personnaliser l’adresse électronique en insérant automatiquement le « Prénom »
Rehausser vos courriels avec des tableaux, des polices, des couleurs ou des images
Afficher les courriels envoyés
Relier les clients et les volontaires
Les volontaires peuvent accéder à des informations limitées sur les clients avec lesquels ils sont reliés.
Les volontaires peuvent vous fournir un retour d’information après tout engagement avec les clients avec lesquels ils sont reliés.
Configuré selon nos besoins
Adapter le portail des volontaires et le portail des clients à l’image de votre organisation
Ajouter des champs personnalisés aux profils des clients pour saisir les informations pertinentes
Faire gagner du temps à vos administrateurs grâce aux modèles activité et courriel
Appliquer différents niveaux de sécurité à différents administrateurs
Les clients peuvent :
Les clients peuvent mettre à jour leurs coordonnées et autres informations
(Leur portail Web est conforme à WCAG 2.0 AA)
Assurer la sécurité des données
Certifié ISO 27001 / 27017
Données cryptées en transit sur Internet et au repos sur nos serveurs
Surveillance du serveur 24x7x365 pour les tentatives et la prévention des intrusions
Tests de pénétration effectués par un tiers au moins tous les deux ans
Protection contre la force brute pour empêcher le piratage des mots de passe
Authentification à deux facteurs en option
Temps de disponibilité de 99,997 % pendant 5 ans
Combien cela coûte-t-il?
Pour en savoir plus sur les différentes versions et les frais d'abonnement associés, cliquez ici.
J’aime apprendre par moi-même
Apprenez à votre rythme, guidé par notre bibliothèque complète de vidéos de formation et aidé par nos fichiers d’aide complets. Ces ressources, publiées majoritairement en anglais, sont toutes deux incluses dans chaque abonnement. Si vous le souhaitez, vous pouvez également réserver des séances de questions-réponses avec l'un de nos conseillers.
Réunions en ligne
Réservez des sessions de formation complètes, dispensées dans le cadre de réunions en ligne avec un conseiller, sur l’un des sujets suivants :
- Planification stratégique et configuration
- Création de rôles
- Processus de candidature
- Programmation des bénévoles
- Communications
- Rapports
Face à face
Venez à notre bureau de Hamilton, en Ontario, ou bien nous pouvons venir à vous. Réservez des séances de formation avec un conseiller sur l’un des sujets suivants :
- Planification stratégique et configuration
- Création de rôles
- Processus de candidature
- Programmation des bénévoles
- Communications
- Rapports
Clavardage et courriel
Soutien amical et personnel fourni par un membre de l’équipe Better Impact - disponible 24 x 5
Délai médian de première réponse inférieur à 10 minutes
L’équipe de soutien est renforcée par des anciens professionnels de l'engagement des bénévoles
Téléphone
Parfois, il vaut mieux d'en parler. Dans ces situations, vous pouvez simplement nous appeler au 800-844-1545, poste 2 (ligne française 1-833-222-8220).
Et ne soyez pas surpris si, au cours d’une session de clavardage, l’un de nos conseillers à la réussite des membres vous propose de passer un coup de fil ou de vous rencontrer rapidement en ligne
D’un pair à l’autre
Réunions de groupe d’utilisateurs — Nous organisons des réunions périodiques de groupe d’utilisateurs.
Les Better Impact Buddies — des responsables de bénévoles qui utilisent Impact Bénévoles et qui sont heureux de partager leurs connaissances pour tirer le meilleur parti du logiciel.
Félicitations !
Vous serez bientôt un nouveau membre de la famille Better Impact.
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sales@betterimpact.com
