IMPACT DONATEURS

Gérer les profils des donateurs

Enregistrer les coordonnées des donateurs et d’autres informations importantes

Ajouter des champs personnalisés (texte court, texte long, liste déroulante, case à cocher, date, téléchargement de fichiers) pour enregistrer à peu près tout ce que vous voulez

Visualiser la photo du donateur pour mieux le connaître

Suivi et rapport

Produire des rapports sur les donateurs et les dons dans leur ensemble ou par campagne de marketing ou par restrictions de projet

Sauvegarder les requêtes de recherche et la sélection des colonnes sur les rapports fréquemment utilisés

Accepter les dons en ligne

Connecter la plate-forme des donateurs à un compte PayPal

Faire en sorte que les dons soient versés directement dans votre compte

Délivrer des reçus automatiquement

Personnaliser le reçu avec notre logo

Saisir les coordonnées des donateurs directement dans la base de données des donateurs — pas de refrappe

Recherche de donateurs

Trouver les profils des donneurs à partir de n’importe quel écran

Effectuer des recherches basées sur toute information stockée dans le profil du donneur

Enregistrer les requêtes de recherche et ajouter des liens vers celles-ci sur le tableau de bord de votre page principale

Inclure des plages de dates pertinentes dans les recherches enregistrées (p. ex., le mois dernier)

Courriel et texte

Envoyer des courriels ou des messages texte à des donateurs individuels ou à des groupes de donateurs directement à partir du logiciel

Personnaliser le courriel en insérant automatiquement le « Prénom »

Rehausser vos courriels avec des tableaux, des polices, des couleurs ou des images

Afficher les courriels envoyés précédemment

Assurer la sécurité des données

Certifié ISO 27001 / 27017

Données cryptées en transit sur Internet et au repos sur nos serveurs

Surveillance du serveur 24x7x365 pour les tentatives et la prévention des intrusions

Tests de pénétration effectués par un tiers au moins tous les deux ans

Protection contre la force brute pour empêcher le piratage des mots de passe

Authentification à deux facteurs en option

Temps de disponibilité de 99,997 % pendant 5 ans

Configuré selon nos besoins

Adapter le portail des donateurs et les pages de dons en ligne à l’image de notre organisation

Ajouter des champs personnalisés aux profils des donateurs afin de recueillir des informations pertinentes

Gagner du temps pour l’administrateur grâce aux modèles de courriel

Appliquer différents niveaux de sécurité à différents administrateurs

Donner accès aux donateurs

Les donateurs peuvent :

Consulter l’historique de leurs dons

Lire les nouvelles sur la façon dont leurs dons ont aidé

Télécharger une copie de leurs reçus de dons

Mettre à jour les informations contenues dans leurs coordonnées et dans les champs personnalisés ajoutés à leur profil

Faire des dons supplémentaires

Intégrer Volunteer Impact

Identifier les donateurs qui sont des bénévoles et vice versa

Rechercher dans les éléments de données des donateurs et des bénévoles

Restreindre ou accorder un accès administratif à la base de données des volontaires

J’aime apprendre par moi-même

Apprenez à votre rythme, guidé par notre bibliothèque complète de vidéos de formation et aidé par nos fichiers d’aide complets. Ces ressources, publiées majoritairement en anglais, sont toutes deux incluses dans chaque abonnement. Si vous le souhaitez, vous pouvez également réserver des séances de questions-réponses avec l'un de nos conseillers.

Réservez des sessions de formation complètes, dispensées dans le cadre de réunions en ligne avec un conseiller, sur l’un des sujets suivants :

• Planification stratégique et configuration
• Création de rôles
• Processus de candidature
• Programmation des bénévoles
• Communications
• Rapports

Venez à notre bureau de Hamilton, en Ontario, ou bien nous pouvons venir à vous. Réservez des séances de formation avec un conseiller sur l’un des sujets suivants :

• Planification stratégique et configuration
• Création de rôles
• Processus de candidature
• Programmation des bénévoles
• Communications
• Rapports

Clavardage et courriel

Soutien amical et personnel fourni par un membre de l’équipe Better Impact - disponible 24 x 5

Délai médian de première réponse inférieur à 10 minutes

L’équipe de soutien est renforcée par des anciens professionnels de l'engagement des bénévoles

Téléphone

Parfois, il vaut mieux d'en parler. Dans ces situations, vous pouvez simplement nous appeler au 800-844-1545, poste 2 (ligne française 1-833-222-8220).

Et ne soyez pas surpris si, au cours d’une session de clavardage, l’un de nos conseillers à la réussite des membres vous propose de passer un coup de fil ou de vous rencontrer rapidement en ligne.

D’un pair à l’autre

Réunions de groupe d’utilisateurs — Nous organisons des réunions périodiques de groupe d’utilisateurs.

Les Better Impact Buddies — des responsables de bénévoles qui utilisent Impact Bénévoles et qui sont heureux de partager leurs connaissances pour tirer le meilleur parti du logiciel.